刻板印象之外

在六、七年級生，你為何不生氣？一文裡，探討了社會上對於六七年級生的負面刻板印象。這篇文章超乎想像的被推崇，在網路上被大量的傳播。相信文裡所闡述的，得到非常多人的認同。那麼問題來了，為什麼當大家都對於文章裡為六七年級生所做的平反，感到非常認同的同時，社會上卻仍然存在六七年級年的負面刻板印象？換句話說，如果大家的普遍共識裡，都認為六七年級生其實沒有那麼糟，那麼對於六七年級生的負面刻板印象就不應該出現；或者反之，如果大家都認同六七年級生的確是爛草莓，那麼就應該對於此一文章抱持著懷疑的態度，而不是深刻的認同這篇文章裡所主張的，六七年級生其實和任何一個世代都一樣，只是現今淪為社會變遷之下的弱勢族群。顯然有著什麼矛盾在那裡，不是嗎？



這是一個有趣的現象，明顯對立的兩個觀點可以同時的存在，而且人們也不覺得有什麼不妥。有人會說，這是空穴不來風效應。一定有為數不少的六七年級生真的是爛草莓，所以才會造成如此普遍的刻板印象存在。這麼說的話，似乎也沒有什麼不對。對人們而言，一定是先有可見的現象被觀察到，才會有基於現象而發展開來的印象。因此，一定有「員工囂張，主管受氣」的六七年級存在，那是不爭的事實。但問題是，到底這樣的年輕人有多少，而足以形成一個世代的特色，這就是一件可以非議的事情了。事實上，刻板印象的形成，遠比想像之中的還要輕易和快速。

心裡學觀察到人類有一個思考的基本特性叫做「確認偏誤」（ confirmation bias ）。它指的是，當人們在印證自己的想法的時候，會傾向於觀察到符合自己想法的事物，而忽略與自己想法不相符合的事物。所以，如果一個人在沒有任何相關的經驗之下，聽見了媒體上對於六七年級生的醜態報導之後，便產生了先入為主的負面印象，於是會在其後不自覺的傾向去觀察到生活之中與此相符合的現象，也會在觀察到或是聽聞到相似的情事之時，回頭去驗證自己先入為主的印象，不消多時，對於六七年級生的刻板印象就自然形塑而成。

假設一個公司裡的主管，在電視上看到了對於六七年級生追求自我主張的報導，便會很直接的去想，現在年輕人不一樣了，非常的有個人意見，標新立異，難以配合他人，不喜歡遵守團體規範…。但聽聞這樣報導的時候，對於身旁天天認真工作，聽從主管指揮的年輕人，卻可能視而不見。因為他會覺得這是理所當然的事情，而完全不會引起他的注意和思考。但如果這個認真工作的年輕人，有一天因為工作上的事務與主管產生意見不同的情況，他就會立刻回憶起那則新聞報導，而在心裡想，果然這個時代的年輕人都很有自己的主張，不願順從配合他人，難以管教…。

人們就是這樣的。說起來很好笑，也很無奈。這種態度先決的傾向，是無所不在。就好像當我們喜歡一個人的時候，就會不斷的觀察到他她的優點，而覺得他她不管如何都好可愛，而當有一天不喜歡這一個人的時候，怎麼看都是看見他她不好的地方，而給足了自己排斥的理由。因為我們需要去有證據去支持我們的想法，所以便會依順著我們的想法，而去尋求以資證明的事實根據。所以，從來都不是所觀察到的事實有問題，而是它們從來都不是事實的全部。有句話說，人都只會看到自己所想要看到的，就是這個意思了。

所以，回過頭來說，六七年級生之中，一定有那些足以被認為是爛草莓的例子，但大多數的他們，應該就如同每一個年齡層一樣的平凡，隨著時空環境的不同，激盪出這個世代的風貌。

或許由此也可以某種程度回應LX所寫的網路觀察1裡所提及的推理條件不齊的現象。依本篇的例子，因為人們只會順著自己的想法去找尋六七年級生是爛草莓的證據，而自然地忽視六七年級生一點都不爛草莓的證據。也就是人們傾向只做單方向檢驗，而不會違反自己的立論而反過來做檢驗。

所以啦，知道人有這樣的思考特性以後，對於自己的腦袋裡出現的想法，或是當聽聞他人意見之時，就可以一念之間嘗試反過來檢驗，找尋反面的證據。或許由此會得到意外的結果，也可能從此不再人云亦云，隨波逐流。